No, kako razumjeti ono što nije rečeno ako nemamo mogućnost neposrednog promatranja sugovornika? Kako razumjeti radi li se o komunikativnoj šutnji ili jednostavno ne govori jer je zauzet nečim što mu je privuklo pozornost i omelo razgovor?
Kao što je Drucker tvrdio, razgovor uključuje mnoge geste, pokrete i izraze koji ne govore, ali govore mnogo. Međutim, sa sredstvima komunikacije koja danas imamo na raspolaganju, kao što su aplikacije za izravnu razmjenu poruka ili e-pošta, ti se detalji gube. Pati li zbog svega toga kvaliteta naših osobnih odnosa?
Novo sredstvo komunikacije
Nedvojbeno postoje novi oblici komunikacije koji mijenjaju način na koji vidimo svijet. Ono što je prije bio jednostavan razgovor između ljudi ili telefonski poziv sada je postao grupni chat WhatsApp komentar na Facebooku ili objavaod 140 znakova njihov Twitter . Ovo su samo neki od najčešćih primjera.
Nove tehnologije ubrzano mijenjaju način na koji komuniciramo. Čini se da je kontakt licem u lice sve više zastario. U ovom smislu Iako nova sredstva jamče mnoge prednosti poput brže i praktičnije komunikacije, ona imaju i negativne strane . Pokušajmo razmisliti o tome: jesu li razgovor na WhatsAppu i razgovor uživo jednako učinkoviti?
Prema kognitivnom psihologu komunikacija Podijeljen je u tri čina: lokucijski, ilokucijski i perlokucijski.
Lokucijski čin odnosi se na proizvodnju zvukova riječima i značenju molitve. Ilokucijski čin odnosi se na snagu molitve i na kraju se perlokucijski čin odnosi na učinke ili namjere molitve, na primjer nadahnuće, iritaciju, prijevaru ili dojam.
Uzmimo primjer:
Rekao mi je: Daj mu. – Govorni čin .
Savjetovala mi je da joj ga dam. – Ilokucijski čin .
Uvjerila me da joj ga dam. Perlokucijski čin .
Lokucijski čin je jednostavna radnja govorenja nečega dok ilokucijski čin podrazumijeva različite upotrebe iste fraze na temelju toga kako se ona razumije kada se izgovara (npr. ovisno o kontekstu, rečenica Hladno mi je može naglasiti želju da sugovornik zatvori prozor ili mu posudi kaput ili jednostavno može biti podatak o fizičkom stanju i sl.).
Do kojih je zaključaka došao psiholog?
Drugačija komunikacijska stvarnost u kojoj se gubi ilokucijski čin
Dok se razgovor ne može točno pretočiti u pisanje i čitanje prema Olsonu, ilokucijski se čin gubi s novim sredstvom komunikacije stoga se održavaju samo lokucijski i perlokucijski činovi.
Stoga nedostaju neki relevantni aspekti komunikacije poput tona glasa i njegovih oscilacija. Očito možemo koristiti interpunkcijske znakove koji označavaju uzvik ili velika slova da povisimo glas, ali nije moguće protumačiti naglasak ili intonaciju koji bi mogli ukazivati na nervozu bijes razočarenje itd.
Ovaj deficit u lokucijskim aspektima razgovora ne samo da može generirati frustraciju ili nesigurnost kod primatelja ili primatelja poruke, već i kod pošiljatelja jer on može imati osjećaj da sugovorniku nešto nedostaje da razumije.
Osobitosti novih komunikacijskih sredstava
Još jedna posebnost ovih novih sredstava komunikacije odnosi se na razgovore sa strancima. Drugim riječima ne možemo razumjeti kakav je sugovornik, nemajući ga ispred sebe otežava nam shvaćanje te osobe .
Ne možemo sa sigurnošću reći je li to loša stvar ili nije. Jednostavno je drugačije. Ono što je sigurno je da nedostaje blizina, blizina i ilokucijski čin. Zapravo ovo bi moglo dati prostora za zaključke koji se odnose na one stvarne namjere .
Jasno je, dakle, da virtualna komunikacija nije nužno gora od tradicionalne, jednostavno je drugačija i prikladna za druge svrhe. Nadalje, danas imamo na raspolaganju tehnološke uređaje koji nam omogućuju videopoziv osobe, dakle nazvati je i vidjeti u isto vrijeme.
Kada dvoje ljudi komunicira putem, primjerice, WhatsAppa ili drugih aplikacija za razmjenu izravnih poruka, treba uzeti u obzir još jednu varijablu. Ako se ti ljudi dobro poznaju, dio ilokucijskog čina može biti sačuvan stoga će dva sugovornika moći sasvim ispravno protumačiti svoje poruke.
U stvarnosti, nova sredstva i novi oblici komunikacije jednostavno nude nešto više razgovorima. Utječe li to na kvalitetu komunikacije? Svakako tehnologija omogućuje nam razgovore koje inače ne bismo mogli voditi, ali na neki način kažnjava njihovu kvalitetu .
Konačno, neka istraživanja otkrivaju da rastući osjećaj usamljenosti u današnjem društvu djelomično ovisi o korištenju određenih sredstava komunikacije nad drugima. S druge strane ekrana mogu biti ljudi, ali ih je teško osjetiti blizu. Video poziv nam omogućuje da ih gledamo u oči, ali nam ne daje priliku da ih zagrlimo ili držimo za ruke.
Ispravno je koristiti tehnologiju za komunikaciju s onima koji su daleko, ali ostavimo je po strani kako bismo razgovarali s onima koji su blizu. Iskoristimo prednosti novih oblika komunikacije, ali ne dopustimo da njihovi nedostaci ugroze naše osobne odnose.
