Ponekad vam ne učine uslugu nego vam iznesu poslovni plan, a najgore je što vam to otvoreno ne kažu. Upravo suprotno: svoju pomoć prikazuju kao čin velikodušnosti, a kad se najmanje nadate, bacaju vam u lice ono što su učinili za vas ili još gore, opterećuju vas obavezama koje nikada niste pristali preuzeti.
Oni koji tako postupaju brane se lažnim konceptom zahvalnosti. On smatra da u svakoj usluzi postoji implicitna obveza da im se uzvrati . Međutim, nikad se ne trudi provjeriti misli li i druga osoba na isti način. Jednostavno se pojave pokupiti ili čekaju da učinite nešto za njih čak i kada to od vas ne traže. Inače se naljuti i glumi žrtvu.
Tko učini uslugu nekome tko je zaslužuje, sam je primi
-Ambrogio Theodosius Macrobius-
Na kraju se shvati da usluga nije bila usluga, nego zamka . U tim slučajevima pretpostavljena primljena pomoć pokreće mehanizam kontrole i manipulacije koji će drugi aktivirati kada mu to odgovara. Ono što cijelu stvar također čini krađom jest činjenica da se radi o svojevrsnom ugovoru koji nikada nije potpisan. Tko nam je učinio uslugu, potpisao nam je.
Naklonosti i njihovi razlozi
Postoje konteksti u kojima je jasno da ćemo, ako nam učine uslugu, ostati dužni. Politika je, primjerice, jedna od takvih. Događa se to i na radnom mjestu: ako pokrivamo kolegu, očekujemo da on učini isto za nas ako se ukaže prilika. U oba primjera postoji faktor koji čini jednadžbu transparentnom: to su usluge između ljudi koje povezuje praktična, neobiteljska ili emocionalna veza.
Usluge shvaćene kao posao dogovaraju se između ljudi koji ne osjećaju obaveza da moramo podržavati jedni druge . U ovom slučaju jasno je da ako se pomoć nudi, to se radi iz interesa. Nema zamke. To ne znači da ponekad ne činimo ili ne primamo usluge od stranaca, možemo pomoći nekome kome je to potrebno iz principa ili jednostavno zato što to u tom trenutku želimo.
Kada je u pitanju intimniji odnos koji uključuje snažnije osjećaje ili veze, i naklonost i zahvalnost trebaju biti potpuno besplatni. Pomažemo svojoj obitelji, partneru ili prijatelju jer to želimo, možemo i zbog toga se osjećamo dobro. Kada to činimo, osjećamo se zadovoljni. Mi nemamo mentalnu knjižicu u kojoj uslugu bilježimo kao dug koji treba vratiti. No, ako sve izračunamo, ne možemo reći da smo učinili uslugu, nego da smo pokrenuli komercijalnu razmjenu.
Kad je lijek gori od bolesti
Nažalost, ima mnogo ljudi koji točno izračunavaju usluge koje čine. Najozbiljniji aspekt ovoga je da žele unovčiti kada i kako kažu. Čak i ako s drugom osobom nikada nije sklopljen izričit dogovor, moguće je da se osoba koja je učinila uslugu želi odužiti pod određenim okolnostima.
Još je ozbiljnije kada uslugu moramo uzvratiti trpljenjem ili nasiljem . Nije neuobičajeno da su agresivni i sukobljeni ljudi također skloni biti velikodušni prema drugima. Učine vam uslugu, a zatim se naljute, eksplodiraju ili postanu nepopustljivi. Ako se ne pobunimo, sve je u redu; ako se pobunimo oni će uskratiti učinjenu nam uslugu. Ovako nas kontroliraju: nekažnjeno za ono što čine. Lanac usluga ponekad čak može dovesti do seksualno zlostavljanje.
Jednako je uobičajeno da uzvraćene i neuzvraćene usluge budu prisutne u govorima onih koji su žrtve . Zajednička karakteristika kod onih koji se sažalijevaju je upravo to. Ima dugačak popis u koji bilježi sve što je učinio za druge i sve pojedinosti o prilikama u kojima njegove brojne usluge nisu bile uzvraćene. To mu pomaže poduprijeti osnovnu sofistiku: on je žrtva drugih.
Popularna maksima kaže da se usluga mora oslanjati na zahvalnost, da bi bila usluga . U svojoj suštini ova izjava je potpuno istinita. Naklonost je rezultat velikodušnosti svijesti da svakom čovjeku u potrebi moraju pomoći oni koji za to imaju mogućnosti. Svaka se usluga plaća zadovoljstvom onih koji su je učinili. Onaj koji daje pokazuje sposobnost i moć u najboljem smislu te riječi. Zašto željeti više?
