Studije kažu da neverbalni jezik u prosjeku čini 65% komunikacije . Stalno šaljemo poruke očima, izrazom lica, gestama i držanjem. Važno je znati kako dešifrirati govor tijela, kao i znati da on može blokirati komunikaciju i otežati odnose s drugima.
Neverbalni jezik blokira komunikaciju kada sugovorniku šalje poruku odbijanja. Većinu vremena te se poruke šalju nenamjerno. Drugim riječima, oni se emitiraju, a da osoba toga nije svjesna.
Problem je u tome što nesvjesnost ne sprječava govor tijela da negativno utječe na odnose. Iako je to odbijanje nesvjesno, ono dobiva odgovor koji je sam po sebi nesvjestan. Riječ je dakle o element koji ima moć zatrovati ili, naprotiv, potaknuti naše odnose . Predstavljamo sedam primjera neverbalnog jezika koji blokira komunikaciju.
Najvažnije u komunikaciji je slušati ono što se ne govori.
-Peter Drucker-
Kada neverbalni jezik sprječava komunikaciju
1. Izgled
Pogled je bitan u govoru tijela: on odražava mnogo o nama i našim emocijama . Ona je središnje uporište komunikacije jer pokazuje raspoloženje prema sugovorniku kao nijedna druga gesta.
Previše fiksiran pogled blokira komunikaciju, pokazuje tračak agresije i tipičan je za one koji lažu. Kad buljimo u drugu osobu ne trepnuvši izazivamo je ili joj lažemo.
2. Bezosjećajno lice: kada neverbalni jezik blokira komunikaciju
Bezizražajno ili pretjerano napeto ravnodušno lice šalje negativnu poruku. Kao da osoba koja govori zapravo nije tu, kao da nije uključena u razgovor. interakcija koji se odvija.
Kada osoba napravi grimasu, više joj se može vjerovati jer pokazuje spontanost i iskrenost. S druge strane, ako se čini da je drveno, tretirat će se u skladu s tim ili kao da ga nema.
3. Ton glasa
Ton glasa gotovo uvijek govori puno više od izgovorenih riječi. Ima onih koji govore vrlo tihim tonom kao da nemaju pravo govoriti. Na taj način on ne čini ništa osim što umanjuje važnost vlastite riječi.
Drugi pak uvijek govore oglas visok ti napadajući okolinu oko sebe. Takav stav daje naslutiti da svoju riječ žele nametnuti drugima. Ovo također blokira komunikaciju.
4. Stavi neki predmet u usta
Neki ljudi imaju naviku stavljati predmete u usta dok razgovaraju s drugima the. Žvaču olovku ili bilo koji drugi predmet. Ponekad prijeđu prstima ili rukom preko usana dok nešto govore. Ima i onih koji rukom potpuno prekriju usne.
Sva ova ponašanja tipična su za nespontanu komunikaciju . Zapravo, nesigurnost dovodi do takvih neverbalnih ponašanja. Kao da su ti ljudi nesvjesno tražili referentnu točku koja daje vjerodostojnost onome što govore.
5. Osmijeh u neverbalnom jeziku
Iskren osmijeh otvara vrata komunikacije. To znači prihvaćanje, toplinu, simpatiju; pokazuje dobro raspoloženje prema sugovorniku. Ako se osoba ne smije, ozbiljnost lica unosi određenu napetost u komunikaciju.
I lažni osmijeh naprotiv, to je jedan od elemenata neverbalnog jezika koji blokira komunikaciju jer daje izvjesnu izvještačenost izrečenom. Lako je prepoznati: osoba se smije samo usnama, a ne i ostatkom lica.
6. Pokreti rukama
Ima ljudi koji ne mogu držati ruke mirnima dok govore. Ako osoba dotakne uho dok sluša sugovornika to znači da želi blokirati razgovor. To je znak odbacivanja pred tuđim riječima.
S druge strane, kada se osoba češka po vratu dok nešto govori, to znači da nije sigurna u ono što govori. Uključuje sumnju i strah od onoga što bi sugovornik mogao misliti. Stoga čini neizvjesna komunikacija .
7. Ruke
Prekrižene ruke u mnogim slučajevima predstavljaju obrambeni stav: simuliraju štit. Očito se ovo načelo ne odnosi na situacije kada je jako hladno i vi jednostavno pokušavate sačuvati što više topline.
Kada sliježemo ramenima šaljemo poruku nepovjerenja . Vrlo je uobičajeno da ovu gestu prate zakrivljena leđa. Osoba se vjerojatno osjeća bespomoćno i preopterećeno situacijom.
Neverbalni jezik koji blokira komunikaciju često pokazuje ono što želimo sakriti. U svakom slučaju, umjesto da se fokusiramo na geste, dobro je procijeniti svoje misli tijekom interakcije.
