Svađe i prepirke vrlo su neugodne situacije, no mogu se dogoditi u svakoj situaciji u kojoj moramo komunicirati s drugim ljudima. Ako naučimo njima ispravno upravljati, mogu postati izvrsna prilika za rast i poboljšanje naših odnosa. Evo zašto Neophodno je naučiti neke učinkovite tehnike rješavanja sukoba.
Posljednjih desetljeća, discipline poput psihologije razvile su neke od ovih tehnika. U današnjem članku predstavljamo one najčešće korištene.
Poznavanje njih omogućit će vam da imate na raspolaganju neke učinkovite tehnike rješavanja sukoba kada se nađete u teškoj situaciji. Međutim, prije nego ih predstavimo, reći ćemo vam zašto su potrebni. Je li ih važno poznavati? Možemo li u kompliciranim situacijama djelovati prema svom stajalištu?
Zašto su potrebne tehnike rješavanja sukoba?
Na poslu ili s obitelji rasprave praktički su neizbježni. Kada moramo živjeti s drugim ljudima, normalno je da se u nekom trenutku naše ideje ili preferencije sukobe s onima drugih. To može biti zbog mnogih uzroka. Na primjer, razlike u mišljenjima, igre moći ili osobne zamjerke.
Ako se ne upravlja ispravno, ove situacije mogu postati kronične uzrokujući sukobe koji mogu potrajati tijekom vremena. Kada se to dogodi, naše emocionalno stanje je pogođeno. Kao da primamo uteg koji svuda nosimo sa sobom iako nas ponos pokušava oraspoložiti ili nam govori da nas to što se dogodilo ne pogađa.
Na radnom mjestu, primjerice, sukobi pogoršavaju atmosferu u uredu i posljedično su zaposlenici manje motivirani. U obiteljskom kontekstu sukobi stvaraju mnoge napetosti. Ako se ne koriste tehnike rješavanja sukoba, svađe mogu udaljiti neke članove obitelji.
Korištenjem pravih tehnika, ono što je moglo biti katastrofa moglo je ostati jednostavna anegdota. Stoga će vam njihovo poznavanje pomoći poboljšati svoje odnose s drugima. Oni će vam također pomoći da budete izvrstan posrednik u slučajevima kada vas se rasprave izravno ne tiču.
Neke tehnike rješavanja sukoba
Iako postoje mnogi alati za upravljanje sukobima neki su sigurno učinkovitiji od drugih. U ovom članku bavit ćemo se tehnikama izbjegavanja, prilagodbe, kompromisa i suradnje. Hajdemo saznati
1. Izbjegavanje
Izbjegavanje je jedna od tehnika rješavanja sukoba koju najčešće koristimo, osobito ljudi introverzan . Općenito možemo reći da je to jedna od najmanje učinkovitih strategija. Sastoji se od povlačenja iz situacije koja je već u tijeku ili u kojoj prijeti rasprava. U nekim slučajevima izbjegavanje sukoba ih samo povećava.
Ova tehnika može biti korisna kada se sukob može riješiti sam od sebe ili njegove posljedice nisu tako ozbiljne. Korisno je i kada situacija nije jako napeta i postoji opasnost da osoba izrazi stvari koje zapravo ne misli.
Tajna nije u tome da to bude jedina strategija i da je koristite mudro. Ako se koristi kada je najkorisnije, izbjegavanje može biti valjana strategija.
2. Prilagodba
Prilagodba se sastoji u pronalaženju zajedničkih točaka između dviju strana u sukobu uz pokušaj zadržavanja objektivne vizije opće slike situacije. Može doći do sukoba ili sukoba oko određene teme, ali to ne znači da je neslaganje potpuno.
No, iako je to lako vidjeti izvana kada sukob započne i dajemo mu najveći prioritet, usvojiti ovakav stav nije lako.
Smanjivanjem intenziteta sukoba i fokusiranjem na zajedničke točke bit će lakše pronaći rješenje koje odgovara svima. Zapravo može se obnoviti sklad grupe čak i ako sukob
Čak ni u ovom slučaju prilagodba ne bi trebala biti jedina korištena strategija. Možemo reći da je vrlo koristan kada je važnije održati srdačnost i pronaći zajedničku osnovu na kojoj bi se uspostavio dogovor.
3. Kompromis
Ova tehnika rješavanja sukoba uključuje pronalaženje sredine između potreba dviju strana. Ovaj je alat vrlo koristan kada svi ljudi uključeni u raspravu žele postići da njihovi stavovi prevladaju nad drugima.
U tim slučajevima sukob gubi na intenzitetu i na vremenu se može dobiti pronalaženjem rješenja koja mogu zadovoljiti sve uključene strane. Iako uključeni ljudi dobiju nešto, nitko od njih neće dobiti baš ono što želi.
Može se dogoditi da i nakon rasprave ljudi ostanu nezadovoljni. Unatoč tome, bit će moguće pronaći dodirne točke između različitih pozicija sudionika. Ova tehnika nam omogućuje da vidimo kako možemo riješiti sukob u stvarnosti a ne samo teoretski.
4. Suradnja
The suradnja To je najteža tehnika rješavanja sukoba, ali je i jedna od najučinkovitijih. To uključuje rješavanje nesuglasica dok obje strane ne pronađu rješenje. To može oduzeti mnogo vremena i resursa, ali to je jedini način da se dođe do rješenja koje ostavlja obje strane zadovoljne ishodom.
Postoje mnoge druge tehnike za rješavanje sukoba, ali one koje su ovdje prikazane su najčešće korištene. Vježbajte ih primjenjivati na različite situacije i vidjet ćete da će se učestalost i intenzitet vaših rasprava smanjiti.
