Uspješna komunikacija: 5 aksioma

Paul Watzlawick bio je austrijski psiholog i istraživač koji je predložio pet temeljnih aksioma za uspješnu komunikaciju. Smatra se jednim od najznačajnijih suvremenih teoretičara komunikacije, a dao je i veliki doprinos primijenjenoj psihoterapiji.

Godine 1967 Paul Watzlawick počeo raditi na . Smatrao je da je taj aspekt temeljan za razumijevanje i poboljšanje ljudskih odnosa, posebice u obitelji. Stoga je razvio pet aksioma koji su zajedno poznati kao teorija ljudske komunikacije.

Uvjerenje da je stvarnost koju svi vide jedina stvarnost je najopasnija od svih iluzija.

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick također je bio vrlo plodan pisac jer je objavio 18 knjiga i oko 150 akademskih članaka. Proveo je svoje istraživanje na Institutu za mentalna istraživanja Sveučilišta Palo Alto u Kaliforniji, a bio je i nastavnik psihijatrije na Sveučilištu Stanford.

Predstavljamo vam njegovih pet aksiomi a također i temeljna načela koja prema ovom intelektualcu leže u osnovi uspješne komunikacije.

5 aksioma od

Nemoguće je ne komunicirati

Prvi aksiom Watzlawickove teorije kaže da je nemoguće ne komunicirati. Sva ljudska bića komuniciraju od rođenja. Ovome nitko ne može pobjeći; čak i ako ne govorimo naše će tijelo uvijek nešto reći.

Izgled, držanje izraz lica i tijela su načini izražavanja naših misli. Tišina ili tišina također su načini prenošenja poruke . U svjetlu ovoga možemo reći da je komunikacija svojstvena ljudskim bićima.

Prijavite sadržaj i interpunkciju

Drugi Watzlawickov aksiom kaže da cjelina komunikacija razvija se na dvije razine: jedna se tiče sadržaja, a druga odnosa. Drugim riječima, poruka dobiva svoje značenje zahvaljujući onome što je izgovoreno, ali i zahvaljujući vezi među ljudima koji komuniciraju. Nazvati nekoga glupim može biti uvreda, šala ili čak pokazivanje naklonosti. Sve ovisi o kontekstu.

Treći aksiom umjesto toga govori o interpunkciji ili načinu na koji teče ili prestaje komunikacija između dvoje ljudi. Svaki od dijelova doprinosi davanju kontinuiteta modulaciji ili proširenju razmjena proizvedene komunikacijom.

Analogna i digitalna komunikacija – simetrična i komplementarna

Četvrti aksiom Paula Watzlawicka kaže da postoje dvije vrste komunikacije: digitalna (ili verbalna) i analogna (ili neverbalna). verbalni ). Dakle, težinu nema samo ono što je rečeno nego i način na koji je rečeno. Ovo predstavlja kompletnu poruku.

Na kraju peti aksiom kaže da komunikacija može biti simetrična ili komplementarna. Simetrična komunikacija razvija se između dvoje jednakih, komplementarna komunikacija se razvija vertikalno, odnosno između onih koji imaju moć i onih koji nemaju.

Uspješna komunikacija

ove pet aksioma omogućilo je Watzlawicku da uspostavi parametre za definiranje uspješnog komunikacijskog procesa; to se događa kada aksiomi rade kako bi trebali i kada uključene strane uspiju ugoditi teme i tonove.

Posebno O uspješnoj komunikaciji govorimo kada ona zadovoljava sljedeće kriterije:

Šifra je točna.To znači da izgovarate ili izražavate poruku riječima ili izrazima koji jasno pokazuju što točno želite reći. Izjava ljubavi, na primjer, ne daje se jednadžbom.

Izbjegnute su izmjene koda unutar kanala.Drugim riječima, izbjegavamo davanje prostora nepreciznim izrazima, riječima ili gestama u korist preciznosti.

Situacija primatelja se uzima u obzir.Kada nešto iznosimo, uzimaju se u obzir karakteristike i situacija onih koji će slušati ili čitati. Na primjer, s odraslom osobom ne razgovarate kao s djetetom.

Analizira se u kontekstu komunikacije.Uzima se u obzir velika slika. To znači osigurati da je komunikacija u skladu sa situacijom.

Interpunkcija je dobro definirana. To znači da se komunikacija odvija odgovarajućim tempom. Pauze se izmjenjuju s izražajnim demonstracijama uključenih strana iu pravom tonu .

Digitalna komunikacija povezuje se s analognom komunikacijom.To znači da je verbalni jezik u skladu s neverbalnim jezikom.

Pošiljatelj ima dobrog primatelja.To znači da uključene strane znaju kako komunicirati ali i slušati .

Paul Watzlawick je tvrdio da komunikacija ne uspijeva kada uključeni ljudi ne mogu odstupiti od vlastitog gledišta tijekom razmjene riječi. U tom slučaju slušanje prestaje i rezultat je da međusobno razumijevanje postaje nemoguće.